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[導讀]昨日，一批網友通過人民網地方領導留言板給云南的留言得到相關部門的回復。其中，旅游購物的投訴仍然是老生常談的問題，此次網友們反映的購物問題有圖有真相。

昨日，一批網友通過人民網地方領導留言板給云南的留言得到相關部門的回復。其中，旅游購物的投訴仍然是老生常談的問題，此次網友們反映的購物問題有圖有真相，不但留下文字還附上圖片。對于這些問題，相關部門及時回應，均按照網友期望的結果進行了處理。

旅游重金買下名不副實旅游商品

退貨退錢

網民留言：

2013年9月1日，我們一家人去云南旅行，通過當地導游的帶領，我們去了曼賀蚌村領略少數民族的風土人情，一位叫玉香罕的女子接待我們，帶我們去了她家中，并推銷給我們能治療各種疾病的銀器，我們購買了15000多元的銀器。后來，在淘寶發現，不但便宜一大半，而且所謂功能更是空談。我希望全額退款。

省旅游發展委員會回復：

經西雙版納州旅游行政執法支隊協調，商家將游客所購商品做退貨處理，并于2013年11月8日將貨款匯至您提供的賬戶，您反映的問題得到妥善解決。

網民留言：

在2013年的6月5日，我們在導游的帶領下來到了圣源珠寶。后來發現花4680元買的貔貅價值也就幾百塊錢而已！給售后打電話得到的回復卻是：去當地部門開證明。但是當地的質檢中心只能檢驗出A貨B貨等，不可能開出價值證明。圣源珠寶明顯是違法了《價格法》的第十四條，屬于低價傾銷行為！我們強烈要求退貨。

省旅游發展委員會回復：

經省旅游執法總隊協調，圣源珠寶已于2013年10月11日將所購貨款退還給您，您反映的問題得到妥善解決。

網民留言：

我是湖南永州人，8月跟團去昆明旅游，隨導游進入店鋪鈺滿天下買了一個手鐲，花了29800元。當時也不懂玉，覺得政府合作單位應該不會欺騙消費者。回來后找人鑒定，說也就值2000~3000元。聯系了鈺滿天下售后，答復說只有在一個月內才能退貨，而之前承諾是三個月內都可以退貨。后來商家又說只能換貨，問題是我不可能為了換貨去昆明一趟吧，再說商家承諾的跟現在碰到的售后完全不相同，明顯欺詐消費者。

省旅游發展委員會回復：

經省旅游執法總隊協調，商家做出退貨處理，于2013年9月30日將貨款打到了您指定賬戶，您反映的問題得到妥善解決。