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[作 者] 譚春輝

[摘 要] 誠信是電子商務健康發(fā)展的不二法則，網(wǎng)上個體消費者誠信危機也會影響到電子商務的有序發(fā)展。應用博弈論中的“囚徒困境”模型以及重復博弈理論分析了網(wǎng)上個體消費者在B2C、C2C中的誠信問題以及合作條件，并提出了構建網(wǎng)上個體消費者誠信體系的相關措施。

[關鍵詞] 網(wǎng)上個體消費者；誠信危機；囚徒困境；重復博弈；誠信體系

網(wǎng)上個體消費者誠信危機的表現(xiàn)形式多種多樣，如：發(fā)布或提供虛假個體信息，對企業(yè)進行惡意誹謗，單方面隨意或頻繁變更承諾過的交易條件，收貨不付款，惡意訂購商品，偷竊他人隱私和商業(yè)秘密，偽造電子函件、證件、信用卡，惡意復制侵害他人信息，進行網(wǎng)上詐騙……凡此種種，不一而足。這些不誠信的行為，將帶來一連串的不良后果：受欺詐的企業(yè)(經(jīng)營者)有可能以欺騙的方式將損失轉嫁給其它消費者或有關企業(yè)；受欺騙的消費者有可能也以不誠信的手段來彌補自己的損失；獲得不當利益的不誠信消費者將有可能繼續(xù)以失信行為來牟取暴利。網(wǎng)上個體消費者的誠信危機嚴重地擾亂了電子商務經(jīng)營秩序，給電子商務企業(yè)和其它消費者、有時甚至給自己帶來不必要的經(jīng)濟損失，為電子商務的健康發(fā)展抹上了一絲黑影。